先做个选择题：你们晨会最常出现哪个场景？

A) 领导念文件，全员刷手机

B) 新人讲PPT，台下打哈欠

C) 我们看《狂飙》学反洗钱

你们知道吗？现在银行培训新姿势是：把《教父》当教材，员工抢着学！

记得2023年，招行一分行季度考核，发现新员工流失率高达47%，原因是啥呢？

据说，培训部要求新员工背完3万字产品手册，但是，他们上岗第一天就被客户问懵，看来光“背书”不顶用呀！

怎么让90后、00后愿意学、记得住、还能用？

分行长后来找我去赋能，是因为他有一天在电梯里听见两个柜员讨论："高启强行贿那段，跟上周那个开发商很像...”

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我还记得第一次改革晨会时的场景：

当《人民的名义》侯亮平搜查赵德汉别墅的片段播完，整个会议室鸦雀无声。突然有个90后举手说：

"老师...这段能不能重播一次？我想记笔记。"

这一刻他们的领导懂了：不是年轻人不爱学习，而是我们总把知识包装得像苦药片。

PART.01

破局：我的"三幕剧"读书会模型

第一幕：选片（比选书更重要）

金融行业可选片单：

✓《人民的名义》第8集（官员受贿）→ 反洗钱案例

✓《狂飙》第15集（强盛集团做账）→ 财务舞弊识别

✓《大空头》第37分钟（次贷销售）→ 理财风险话术

避雷指南：别播《华尔街之狼》无删减版（某支行被投诉"涉黄"的血泪史）。

第二幕：共研（谁说读书会现场不能看片？）

这是上个月一天中午，中信银行一场小型读书会的真实议程：

【前15分钟】

热场： 播《突围》片段。

灵魂三问：

1）这个情节对应我们哪条业务？

2）如果是你会怎么处理？

3）客户问起来怎么通俗解释？

【中间30分钟】

分组改编台词，比如把"国有资产流失"改成"您的存款可能正在被转移"。

现场演练：理财经理VS难缠客户

全程录像回放，现场逐帧分析。

最后15分钟

落地成行动：

每人提交1条"明日必用话术"（比如："现在是经济小雨，建议带把固收伞"）

组长钉钉@大家："明天下午5点前反馈使用效果"。

第三幕：变现（让知识变成奖金）

话术库建设：把经典台词改成销售话术。

比如：

客户："这个理财保本吗？"

理财经理："就像高启强说的'风浪越大鱼越贵'，我们准备了三种救生衣方案..."

即时激励：每周评选"最野应用奖"（奖品从星巴克券到调休假，应有尽有）。

所谓专业，就是有能把热播影视剧讲成理财产品 的本事。

PART.02

95后柜员的逆袭引发的思考

张汤是兴业银行一支行理财经理，连续半年业绩垫底。

每次给大妈解释转账手续费，都被投诉态度差。张汤也委屈的说：这些老年人太难伺候了！

其实，老年客户也自带隐藏金矿。怎么让这些90后、00后爱上服务老年客户？

我们带他们看《大宅门》白景琦做生意的片段......学习其经商智慧。

我还专门选了两个必看片段：

✓ 第14集：白景琦用"秘方分红"说服股东（对应存款利息）

✓ 第21集：白家老号应对"安国药市挤兑危机"（对应理财产品流动性）

边看边做梳理，现场带着学员总结出了“老年客户沟通三板斧”：

🔨 第一斧：建立"家族信任感"

话术参考：您就像我们银行的老祖宗，得给您挑最稳妥的..."

其实，老年人对"家族""传承"等概念有天然好感。

🔨 第二斧：制造"占便宜错觉"

比如，把"积分兑换"说成"掌柜的给您留了私房赏银"；

这种有趣的说法，让客户活动参与率提升31%。

🔨 第三斧：设计"记忆锚点"

定制"白家老号存折套"（淘宝9.9元/个），告诉客户："您下次来就说找'白家七少爷'，我亲自伺候！"

两周后：

张汤收获了7个忠实"奶奶粉"（其中一位把其他银行的存款全转来）； 而且他们都喊他"小七爷"。

张汤自己也说，其实，客户不需要你知道多少，只需要你懂他们。

PART.03

你的行动清单（明天就能用）

立即做：

在部门群发这条消息："建议明天晨会讨论《金牌投资人》中的经典片段"。

读书会实操模板：

前5分钟：播放精选片段（建议1.5倍速）；

中间10分钟：分组讨论"这个情节对应我们什么业务"；

最后5分钟：每人写下"明天就能用的一句话话术"。

本周做：

1、 《5分钟情景剧训练法》

每日晨会角色扮演：

➔ A员工演白景琦，B员工演捣乱股东

➔ 柜员们当观众投票"最接地气话术"。

2、编写《老年客户沟通锦囊》。

巧妙替换让老年人更易接受：

"风险" → "操心程度"

"签字" → "画押盖印"

长期做：

1、每月评选"最佳影视金融人"（奖杯可定制成奥斯卡小金人）。

2、建立"影视金融案例库"，当然最好能配上原著， 有些人看了剧之后会找原著来探索。

张汤的故事证明：只要选对“语言”，连广场舞大妈都能变成你的忠实客户。

那些曾被嫌弃的“不务正业”——追剧、看小说、聊八卦，也许恰恰是撬动业绩的超级杠杆。

如果你也厌倦了晨会上的PPT催眠术，

如果你也受够了客户迷茫的眼神，

如果你也想过——“为什么我们的培训/读书会不能像追剧一样让人上头？”

那么，从明天开始，试试这个“野路子”：把热门影视剧当培训教材，把读书会当角色扮演场。

在金融这场游戏里，会讲故事的人，永远比会背条款的人赚得多。

现在，轮到你了——明天晨会，你会先给大家播《狂飙》，还是《甄嬛传》？

如果需要定制剧情和专人引导股票杠杆怎么做，可以找我（hg681431），具体情况具体分析，定制化设计方案。

发布于：四川省

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